Гарантийные обязательства

Гарантийное и сервисное обслуживание продукции.

Гарантийный срок

Покупателю предоставляется гарантия на надежность работы изделий, преобретенных в  фирме ООО "Мир Безопасности" на срок указанный гарантийном талоне / сервисной книжке на изделие / договоре.

Условия гарантийного обслуживания

Получение качественных услуг в период гарантийного обслуживания обеспечивается при выполнении следующих условий:

• заказчик (потребитель) предъявляет претензии по качеству изделия продавцу, организации, осуществившей монтаж изделия.


• наличие правильно заполненных документов купли-продажи и гарантийного талона, Договора.


• соблюдение правил эксплуатации изделия и отсутствие обстоятельств, лишающих права на гарантийное обслуживание (подробная информация указана в руководстве/инструкции по монтажу и эксплуатации).


 

Гарантийные обязательства утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

• нарушение правил эксплуатации изделия;


• самовольные разборка и ремонт изделия, наличие постороннего вмешательства;


• повреждение в результате механического или химического воздействия;


• вскрытие/повреждение защитных пломб, стикеров, серийных номеров на электрооборудовании;


• в случае с электрооборудованием, выявление нестабильности работы электросети (ГОСТ 13109-97: НДП - ±5%, ПДП - ±10%);


• использование изделия не по назначению;


• непрохождение регулярного сервисного профилактического обслуживания изделия согласно условиям гарантийного талона / сервисной книжки в сертифицированном сервисном центре, отсутствие отметки сертифицированного сервисного центра о прохождении планового сервисного обслуживания в срок;


• в случае повреждения лакокрасочного покрытия или коррозии от воздействия аномальных климатических факторов, природных явлений, выброса различной металлической пыли или других агрессивных веществ, царапин и сколов, возникших в процессе эксплуатации, гарантия на лакокрасочное покрытие утрачивает силу.


 

Правила эксплуатации изделий

Подробные правила эксплуатации изделия прописаны непосредственно в инструкции/руководстве по монтажу и эксплуатации на конкретное изделие (поставляется вместе с изделием).
 

Сервисное обслуживание

Профилактическое сервисное обслуживание необходимо проходить только в сертифицированных сервисных центрах , в сроки, указанные в гарантийном талоне / сервисной книжке на конкретное оборудование.

Специализированный сервисный центр так же предоставляет услуги:

• гарантийного обслуживания систем автоматизации, включая диагностику, ремонт, замену;


• постгарантийного обслуживания продукции;


• модернизации продукции;


• комплексного абонентского сервисного обслуживания продукции.